售后問題 After-Sale Problems( 2014-01-03 )

售后問題

用戶在國際媽咪訂購商品后，如果有售后方面的疑問，可先參考以下疑問解答，如果仍然沒有能夠解決，您可以登錄國際媽咪網(wǎng)站咨詢在線客服，或者撥打400-006-1777熱線獲取幫助。

簽收商品

用戶簽收商品反映商品與網(wǎng)站顯示的略微有所差異。這是因為海外商品階段性更換新包裝，網(wǎng)站商品圖片暫時沒有更新，國際媽咪隨機發(fā)貨造成。對于新舊包裝，用戶不必擔憂，品質(zhì)方面沒有差異，用戶務(wù)必以簽收的實物為準。

退換貨

國際媽咪國際私人直郵的商品，不可拒收，由于收貨姓名固定（與報關(guān)申請一致），只有用戶本人可簽收；如若退回需付往返兩次的國際運費，請下單國際件直郵的用戶注意。但如若商品有質(zhì)量等相關(guān)問題，請用戶及時聯(lián)系我們在線客服，由國內(nèi)公司來協(xié)助您解決，敬請放心。

國際媽咪國際批量直郵的商品在客戶簽收后7天內(nèi)可以提供退換貨服務(wù)（保證商品的完整性）。

詳細退換貨說明請用戶查看： "售后政策” “退換貨須知”

退款

未發(fā)貨商品：國際媽咪會在取消用戶訂單后，第一時間返回款項，款項到達用戶賬戶內(nèi)根據(jù)不同平臺，到賬時間也會有所差異。

已發(fā)貨商品：國際媽咪收到您的退貨商品后，會有2-3個工作日的質(zhì)檢時間，并在確定質(zhì)檢結(jié)果之后，第一時間跟您聯(lián)系確認。如果符合網(wǎng)站退換貨政策，款項會在3-15個工作日到達您的賬戶內(nèi)，根據(jù)不同平臺，到賬的時間也會有所差異。

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配送方式
Delivery Method