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售后問題 After-Sale Problems( 2014-01-03 )

售后問題

用戶在國(guó)際媽咪訂購(gòu)商品后,如果有售后方面的疑問,可先參考以下疑問解答,如果仍然沒有能夠解決,您可以登錄國(guó)際媽咪網(wǎng)站咨詢?cè)诰客服,或者撥打400-006-1777熱線獲取幫助。
簽收商品
用戶簽收商品反映商品與網(wǎng)站顯示的略微有所差異。這是因?yàn)楹M馍唐冯A段性更換新包裝,網(wǎng)站商品圖片暫時(shí)沒有更新,國(guó)際媽咪隨機(jī)發(fā)貨造成。對(duì)于新舊包裝,用戶不必?fù)?dān)憂,品質(zhì)方面沒有差異,用戶務(wù)必以簽收的實(shí)物為準(zhǔn)。
退換貨
國(guó)際媽咪國(guó)際私人直郵的商品,不可拒收,由于收貨姓名固定(與報(bào)關(guān)申請(qǐng)一致),只有用戶本人可簽收;如若退回需付往返兩次的國(guó)際運(yùn)費(fèi),請(qǐng)下單國(guó)際件直郵的用戶注意。但如若商品有質(zhì)量等相關(guān)問題,請(qǐng)用戶及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰客服,由國(guó)內(nèi)公司來協(xié)助您解決,敬請(qǐng)放心。
國(guó)際媽咪國(guó)際批量直郵的商品在客戶簽收后7天內(nèi)可以提供退換貨服務(wù)(保證商品的完整性)。
詳細(xì)退換貨說明請(qǐng)用戶查看: "售后政策” “退換貨須知”
退款
未發(fā)貨商品:國(guó)際媽咪會(huì)在取消用戶訂單后,第一時(shí)間返回款項(xiàng),款項(xiàng)到達(dá)用戶賬戶內(nèi)根據(jù)不同平臺(tái),到賬時(shí)間也會(huì)有所差異。
已發(fā)貨商品:國(guó)際媽咪收到您的退貨商品后,會(huì)有2-3個(gè)工作日的質(zhì)檢時(shí)間,并在確定質(zhì)檢結(jié)果之后,第一時(shí)間跟您聯(lián)系確認(rèn)。如果符合網(wǎng)站退換貨政策,款項(xiàng)會(huì)在3-15個(gè)工作日到達(dá)您的賬戶內(nèi),根據(jù)不同平臺(tái),到賬的時(shí)間也會(huì)有所差異。
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